A. Consulting
Dankzij onze jarenlange praktijkervaring
bieden onze consultants gerichte adviezen
en begeleiden zij u bij alle aspecten
van het project.
B. Haalbaarheidsstudie
Deze studie heeft tot doel een referentiekader
te beschrijven waarin het project kan
gerealiseerd worden. Aspecten zoals
infrastructuur, software, inplanting,
netwerk en techniek, worden hierbij
behandeld en dit gerelateerd naar budgetten,
faseringen en klantbetrokkenheid.
C. Projectmanagement
De EM Group garandeert een vlot beheer
van het totale project. Het volledige
proces wordt op voorhand met de klant
in detail besproken en de diverse stappen
op weg naar de finale oplossing worden
in detail beschreven. Voor elke stap
wordt een planning gemaakt, worden duidelijke
procedures vastgelegd en worden de verantwoordelijkheden
afgebakend.
D. Analyse
Om te komen tot de beste oplossing
in functie van de specifieke behoeften
van de klant, wordt zijn situatie grondig
geanalyseerd.
We zorgen ondermeer voor een technische
analyse die resulteert in een beschrijving
van de functionele vereisten (nodige
infrastructuur m.b.t. hardware, software,
server,…), de procedures en verantwoordelijkheden,
het noodzakelijke personeel en de nodige
opleiding en nazorg. Dit alles wordt
gekoppeld aan een gedetailleerde budgettering.
Na akkoord van beide partijen door het
tekenen van een overeenkomst, wordt
het project aangevat.
E. Programmering en implementatie
Zodra de klant akkoord is met de voorgestelde
totaaloplossing en de bijhorende planning
en budgettering, wordt overgegaan
tot de uitvoering van het project:
van de programmering over het testen
tot de uiteindelijke implementatie.
Alle stappen binnen het project worden
nauwgezet uitgevoerd, zoals gedetailleerd
beschreven in de overeenkomst.
F. Training + Documentatie
De EM Group zorgt voor de nodige documentatie
(handleidingen, procedures,…)
en opleidingen. Dit gebeurt uiteraard
conform met de diverse afspraken vastgelegd
in de overeenkomst.
G. Oplevering + Garantie
De installatie, het testen en de implementatie
worden uitgevoerd conform met de afgesproken
planning. De implementatie wordt afgerond
met de voorlopige oplevering welke definitief
wordt na de waarborgperiode.
H. Nazorg (SLA)
De EM Group voorziet in de nodige Service
Level Agreements op maat van de klant.
Zo is er een “User Helpdesk”,
een “Software Maintenance Contract”
en een “Hardware Maintenance Contract”.
Ons doel is een kwalitatieve operationele
waarborg te bieden.
